O Banco do Brasil e o Pix registraram instabilidade na manhã desta terça-feira (3), com usuários relatando falhas no aplicativo, no login e em pagamentos. As queixas começaram por volta das 8h, tiveram pico às 9h30 e caíram a partir das 11h, segundo o Downdetector.
Clientes do Banco do Brasil enfrentaram problemas para acessar os serviços digitais do banco na manhã desta terça-feira (3). De acordo com o site de monitoramento Downdetector, os primeiros registros de instabilidade surgiram por volta das 8h e atingiram o pico pouco depois das 9h30, quando mais de 6 mil reclamações foram contabilizadas.
A maior parte das queixas, cerca de 83%, está relacionada ao aplicativo do banco para celular. Outros 7% dos usuários relataram dificuldades no Internet Banking, e a mesma proporção apontou problemas no momento do login na plataforma.
Nas redes sociais, correntistas relataram não conseguir efetuar pagamentos nem abrir o aplicativo normalmente. Enquanto alguns usuários afirmaram que o acesso foi normalizado ao longo da manhã, outros continuaram sem conseguir entrar na conta. Segundo o Downdetector, o volume de reclamações começou a cair a partir das 11h.
Procurado pela CNN Brasil, o Banco do Brasil informou que seus canais digitais já operavam normalmente, mas a instituição não detalhou publicamente a causa da instabilidade.
O sistema Pix também registrou instabilidade paralela na manhã desta terça. Por volta das 9h, o Downdetector contabilizava pouco mais de 150 queixas relacionadas ao sistema de pagamentos instantâneos, sendo 36% delas sobre falhas em pagamentos, 34% sobre o acesso pelos aplicativos dos bancos e 18% sobre transferências.
Resumo das 18
