Empresas apostam em IA agêntica para reduzir custos com viagens corporativas

Empresas de gestão de viagens corporativas têm recorrido à chamada inteligência artificial agêntica para tornar o orçamento de deslocamentos mais eficiente, automatizando tarefas que antes dependiam de intervenção humana constante. A VOLL, agência especializada em viagens corporativas, lançou em setembro uma nova plataforma construída sobre essa tecnologia. O sistema monitora de forma contínua variações de preços de passagens, políticas internas das empresas e disponibilidade de voos, sugerindo trocas e ajustes sem que um funcionário precise acompanhar manualmente cada reserva. Entre as funcionalidades da ferramenta estão simulações de cenários — como o cálculo de economias possíveis ao antecipar a compra de uma passagem — e aprovações contextualizadas, que explicam automaticamente o motivo de eventuais exceções às políticas de viagem da empresa. Segundo a companhia, no primeiro semestre de 2026 o agente de IA da plataforma sugeriu trocas de voos para mais de 26 mil viajantes, o que resultou em uma redução média de 17,7% nos custos, com alterações mínimas nos horários originais das viagens. Apesar da automação, decisões consideradas mais sensíveis continuam sendo encaminhadas para análise humana, e a tecnologia é apresentada como um complemento à gestão tradicional de viagens, e não uma substituição completa dela. Com informações do InfoMoney.